Αυτή η πολιτική απορρήτου σας λέει πώς το “1905” χρησιμοποιεί τα προσωπικά σας δεδομένα όταν επισκέπτεστε τον ιστότοπό μας, όταν σας καλωσορίζουμε ως επισκέπτης μας ή όταν αλληλεπιδράτε με άλλο τρόπο μαζί μας. Σε συμμόρφωση με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων 2018 (GDPR), σας ενημερώνει επίσης για τα δικαιώματα απορρήτου σας και πώς σας προστατεύει ο νόμος. Όταν αναφέρουμε “εμείς”, “εμείς” ή “μας” σε αυτήν την πολιτική απορρήτου, αναφερόμαστε στο “1905”.
Είναι σημαντικό να διαβάσετε αυτήν την πολιτική απορρήτου, μαζί με οποιεσδήποτε άλλες σημειώσεις απορρήτου που ενδέχεται να σας δείχνουμε κατά καιρούς, ώστε να γνωρίζετε πλήρως πώς και γιατί χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα.
Τύποι προσωπικών δεδομένων που συλλέγουμε
Προσωπικά δεδομένα ή προσωπικές πληροφορίες σημαίνει οποιαδήποτε πληροφορία σχετικά με ένα άτομο, η οποία μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την ταυτοποίηση αυτού του ατόμου. Δεν περιλαμβάνει δεδομένα όπου η ταυτότητα έχει αφαιρεθεί (ανώνυμα δεδομένα).
Συλλέγουμε μια ποικιλία προσωπικών πληροφοριών σχετικά με τους επισκέπτες, τους πελάτες και τους επισκέπτες στον ιστότοπό μας.
Αυτά τα προσωπικά δεδομένα εμπίπτουν σε αυτές τις κατηγορίες:
- Τα Δεδομένα Ταυτότητας περιλαμβάνουν τίτλο, φύλο, όνομα, πατρικό όνομα, επώνυμο, οικογενειακή κατάσταση, ημερομηνία γέννησης, όνομα χρήστη ή παρόμοιο αναγνωριστικό και μια κρυπτογραφημένη έκδοση του login/password σας. Εάν αλληλεπιδράτε μαζί μας μέσω των μέσων κοινωνικής δικτύωσης, αυτό μπορεί να περιλαμβάνει το όνομα χρήστη των μέσων κοινωνικής δικτύωσης.
- Τα δεδομένα επικοινωνίας περιλαμβάνουν τη διεύθυνση χρέωσης, τη διεύθυνση παράδοσης, τη διεύθυνση email και τους αριθμούς τηλεφώνου.
- Τα Οικονομικά Δεδομένα περιλαμβάνουν στοιχεία κάρτας πληρωμής και πάγιας εντολής/τραπεζικού λογαριασμού.
- Τα δεδομένα συναλλαγών περιλαμβάνουν λεπτομέρειες σχετικά με πληρωμές προς και από εσάς και άλλες λεπτομέρειες προϊόντων και υπηρεσιών που έχετε αγοράσει από εμάς.
- Τα δεδομένα προφίλ περιλαμβάνουν το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασής σας, τις αγορές ή τις παραγγελίες που πραγματοποιήσατε, τα ενδιαφέροντά σας, τις προτιμήσεις σας, τα σχόλια και τις απαντήσεις στις έρευνες, καθώς και οποιαδήποτε δεδομένα έχουμε προσθέσει (για παράδειγμα, χρησιμοποιώντας αναλυτικά στοιχεία και προφίλ).
- Τα τεχνικά δεδομένα περιλαμβάνουν τη διεύθυνση πρωτοκόλλου Διαδικτύου (IP), τα δεδομένα σύνδεσής σας, τον τύπο και την έκδοση του προγράμματος περιήγησης, τη ρύθμιση ζώνης ώρας και την τοποθεσία, τους τύπους και εκδόσεις προσθηκών προγράμματος περιήγησης, το λειτουργικό σύστημα και την πλατφόρμα και άλλη τεχνολογία στις συσκευές που χρησιμοποιείτε για πρόσβαση σε αυτόν τον ιστότοπο.
- Τα Δεδομένα Χρήσης περιλαμβάνουν πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιείτε τον ιστότοπο, τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας.
- Τα Δεδομένα Παρακολούθησης περιλαμβάνουν πληροφορίες που συλλέγουμε εμείς ή άλλοι για εσάς από cookie και παρόμοιες τεχνολογίες παρακολούθησης, όπως φάρους ιστού, εικονοστοιχεία και αναγνωριστικά κινητής τηλεφωνίας.
- Τα δεδομένα μάρκετινγκ και επικοινωνιών περιλαμβάνουν τις προτιμήσεις σας για τη λήψη άμεσου μάρκετινγκ από εμάς και τα τρίτα μέρη μας και τις προτιμήσεις επικοινωνίας σας.
Επίσης, συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε και μοιραζόμαστε Συγκεντρωτικά Δεδομένα, όπως στατιστικά ή δημογραφικά δεδομένα για οποιονδήποτε σκοπό. Τα Συγκεντρωτικά Δεδομένα μπορεί να προέρχονται από τα προσωπικά σας δεδομένα, αλλά δεν θεωρούνται προσωπικά δεδομένα βάσει νόμου, καθώς αυτά τα δεδομένα δεν αποκαλύπτουν άμεσα ή έμμεσα την ταυτότητά σας. Για παράδειγμα, μπορεί να συγκεντρώσουμε τα Δεδομένα χρήσης σας για να υπολογίσουμε το ποσοστό των χρηστών που έχουν πρόσβαση σε μια συγκεκριμένη λειτουργία ιστότοπου. Ωστόσο, εάν συνδυάσουμε ή συνδέσουμε Συγκεντρωτικά Δεδομένα με τα προσωπικά σας δεδομένα έτσι ώστε να μπορούν να σας ταυτοποιήσουν άμεσα ή έμμεσα, αντιμετωπίζουμε τα συνδυασμένα δεδομένα ως προσωπικά δεδομένα που θα χρησιμοποιηθούν σύμφωνα με αυτήν την πολιτική απορρήτου.
Συνήθως δεν συλλέγουμε ειδικές κατηγορίες προσωπικών δεδομένων για εσάς (περιλαμβάνονται λεπτομέρειες σχετικά με τη φυλή ή την εθνικότητα, τις θρησκευτικές ή φιλοσοφικές πεποιθήσεις, τον σεξουαλικό προσανατολισμό, τις πολιτικές απόψεις, τη συμμετοχή σε συνδικάτα, πληροφορίες για την υγεία σας και γενετικά και βιομετρικά δεδομένα) ούτε συλλέγουμε οποιαδήποτε πληροφορία σχετικά με ποινικές καταδίκες και αδικήματα. Οι μόνες εξαιρέσεις σε αυτό είναι: (i) εάν μας παρέχετε δεδομένα υγείας ως μέρος μιας κράτησης σπα, θα τα χρησιμοποιήσουμε για να εκτελέσουμε τη σύμβασή μας μαζί σας και χρειαζόμαστε τη ρητή συγκατάθεσή σας για να χρησιμοποιήσουμε τα δεδομένα υγείας σας ως μέρος αυτής ή (ii) έχετε κάνει προφανώς δημόσια τα δεδομένα της ειδικής κατηγορίας.
Πώς συλλέγουμε δεδομένα
Μπορεί να συλλέξουμε ή να λάβουμε δεδομένα με πολλούς διαφορετικούς τρόπους.
Μπορείτε να μας δώσετε προσωπικά δεδομένα όταν είστε επισκέπτης σε ένα από τα ξενοδοχεία μας, για παράδειγμα όταν:
- check-in και check-out.
- να κάνετε χρήση των καταλυμάτων, των εγκαταστάσεων και των υπηρεσιών μας·
- να κάνετε χρήση των υπηρεσιών θυρωρείου μας·
- Παρακολουθήστε τις εκδηλώσεις μας.
- συμμετοχή σε διαγωνισμό, προώθηση ή έρευνα·
- συμπληρώστε μια κάρτα στοιχείων επικοινωνίας. και/ή
- δώστε μας την επαγγελματική σας κάρτα.
Μπορείτε να μας δώσετε δεδομένα εξ αποστάσεως όταν αλληλεπιδράτε μαζί μας μέσω αυτού του ιστότοπου, μέσω ταχυδρομείου, τηλεφώνου ή email ή μέσω συνομιλίας ή μέσων κοινωνικής δικτύωσης, για παράδειγμα, όταν:
- εγγραφείτε για να λαμβάνετε το ενημερωτικό μας δελτίο ή άλλο άμεσο μάρκετινγκ.
- να κάνετε ερωτήσεις ή να ζητήσετε πληροφορίες ή να επικοινωνήσετε μαζί μας γενικά.
- δημιουργήστε έναν λογαριασμό στον ιστότοπό μας·
- να κάνετε κράτηση για διαμονή, φιλοξενία, θεραπείες ή υπηρεσίες σπα.
- επικοινωνήστε μαζί μας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης·
- συμμετοχή σε διαγωνισμό, προώθηση ή έρευνα·
- αφήστε σχόλια ή κριτικές. και/ή
Μπορεί να λάβουμε αυτόματα ορισμένα δεδομένα, για παράδειγμα, θα μπορούσαμε να συλλέξουμε δεδομένα σχετικά με τον εξοπλισμό σας, την περιήγησή σας ή τον τρόπο που χρησιμοποιείτε αυτόν τον ιστότοπο. Ενδέχεται επίσης να συλλέγουμε δεδομένα όταν κάνετε κλικ σε μία από τις διαφημίσεις μας (συμπεριλαμβανομένων αυτών που βλέπετε σε ιστότοπους τρίτων ή σε μέσα κοινωνικής δικτύωσης). Τα συστήματα που χρησιμοποιούμε για τη διαχείριση επισκεπτών ενδέχεται επίσης να συλλέγουν δεδομένα αυτόματα για να βοηθήσουν στη δημιουργία ενός προφίλ επισκέπτη, το οποίο με τη σειρά του μας δίνει μια καλύτερη κατανόηση του πώς μπορούμε να βελτιώσουμε την εμπειρία σας μαζί μας.
Ενδέχεται να λάβουμε κάποια δεδομένα από τρίτους ως μέρος της διαδικασίας κράτησης για τη διαμονή, τη φιλοξενία, τις θεραπείες σπα ή τις υπηρεσίες στα ξενοδοχεία μας. Για παράδειγμα, όταν:
- χρήση υπηρεσιών κρατήσεων τρίτων για διαμονή, εστιατόρια, φιλοξενία, θεραπείες σπα ή άλλες υπηρεσίες. και/ή
- είναι οι καλεσμένοι μας ως μέρος μιας ομαδικής ή εταιρικής κράτησης.
Ενδέχεται να λάβουμε δεδομένα για εσάς από διάφορους άλλους τύπους τρίτων, όπως:
- από συνεργάτες τεχνολογίας που μας βοηθούν να εκτελέσουμε τον ιστότοπό μας και τις εγγραφές στη λίστα αλληλογραφίας.
- από παρόχους υπηρεσιών πληρωμών και πρόληψης απάτης·
- από παρόχους αναλυτικών στοιχείων, διαφημιστικά δίκτυα και παρόχους πληροφοριών αναζήτησης·
- από συνεργάτες δεδομένων·
- από συνεργάτες ανατροφοδότησης και αξιολόγησης·
- από πηγές που είναι διαθέσιμες στο κοινό·
- από τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, όπου οι ρυθμίσεις απορρήτου έχουν οριστεί ως δημόσιο·
- από τρίτα μέρη στα οποία έχετε δώσει την άδεια να μοιραστούν τα δεδομένα σας μαζί μας· και/ή
- από οποιονδήποτε τρίτο στους οποίους επιτρέπεται από το νόμο να μοιραστούν τα προσωπικά σας δεδομένα μαζί μας.
Πώς και γιατί χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα
Χρησιμοποιούμε τις προσωπικές σας πληροφορίες με διάφορους τρόπους, συμπεριλαμβανομένης της παροχής και της εξατομίκευσης των υπηρεσιών που ζητάτε και περιμένετε από εμάς, για να σας προσφέρουμε υψηλό επίπεδο φιλοξενίας, να διεξάγουμε άμεσες προωθήσεις μάρκετινγκ και πωλήσεων και όπως περιγράφεται παρακάτω με περισσότερες λεπτομέρειες. Θα συλλέξουμε τη συγκατάθεσή σας πριν από την επεξεργασία των δεδομένων σας όπου απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία.
Είμαστε υποχρεωμένοι να συλλέγουμε ορισμένα δεδομένα, όπως το όνομά σας, τη διεύθυνση, τα στοιχεία πληρωμής και, σε ορισμένες χώρες, πληροφορίες ταξιδιωτικών εγγράφων, προκειμένου να επεξεργαστούμε την κράτησή σας. Η μη παροχή αυτών των πληροφοριών θα έχει ως αποτέλεσμα την αδυναμία μας να επεξεργαστούμε την κράτησή σας. Ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά σας στοιχεία για να σας παρέχουμε πληροφορίες σχετικά με τον προγραμματισμό συναντήσεων και εκδηλώσεων. Ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά σας στοιχεία για να παρέχουμε ή να σας προσφέρουμε ενημερωτικά δελτία, προσφορές και επιλεγμένες προσφορές, καθώς και άλλα μηνύματα μάρκετινγκ σύμφωνα με τυχόν προτιμήσεις επικοινωνίας που έχετε εκφράσει. Χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες σας για να παρέχουμε μηνύματα κατά τη διαμονή, ειδοποιήσεις λογαριασμού και επιβεβαιώσεις κρατήσεων και για να σας στέλνουμε μηνύματα μάρκετινγκ. Ενδέχεται να παρέχουμε αυτές τις επικοινωνίες μέσω email, ταχυδρομικής αλληλογραφίας, διαδικτυακής διαφήμισης, μέσων κοινωνικής δικτύωσης, τηλεφώνου, μηνυμάτων κειμένου (συμπεριλαμβανομένων SMS και MMS), ειδοποιήσεων push, μηνυμάτων εντός εφαρμογής και άλλων μέσων. Ενδέχεται επίσης να συλλέξουμε πληροφορίες από την κάρτα πληρωμής σας, οι οποίες μπορούν να προσαρτηθούν σε προσωπικά στοιχεία και να χρησιμοποιηθούν από εμάς για να αναγνωρίσουμε τον τύπο κάρτας που έχετε, την τράπεζα ή το δίκτυο της κάρτας και να παρουσιάσουμε ή/και να σας στείλουμε στοχευμένα μηνύματα μάρκετινγκ με βάση τον τρόπο πληρωμής σας και σύμφωνα με τις προτιμήσεις επικοινωνίας σας. Ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά σας στοιχεία για να βελτιώσουμε τις υπηρεσίες μας και να διασφαλίσουμε ότι ο ιστότοπος, τα προϊόντα και οι υπηρεσίες μας σας ενδιαφέρουν. Ενδέχεται να συγκεντρώσουμε τις προσωπικές σας πληροφορίες με δεδομένα από πηγές τρίτων για σκοπούς διατήρησης των πληροφοριών ενημερωμένες και των αναλυτικών στοιχείων. Επίσης, βασιζόμαστε σε πληροφορίες από τρίτα μέρη προκειμένου να παρέχουμε καλύτερες, πιο εξατομικευμένες υπηρεσίες. Για παράδειγμα, εάν συνδέσετε τις υπηρεσίες μέσων κοινωνικής δικτύωσης ή άλλους λογαριασμούς με τις υπηρεσίες μας, ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε αυτές τις πληροφορίες για να κάνουμε τις εμπειρίες σας μαζί μας πιο προσωπικές και κοινωνικές ή να τις μοιραστούμε και να τις χρησιμοποιήσουμε όπως περιγράφεται αλλού σε αυτήν τη Δήλωση.
Ενδέχεται να επεξεργαστούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για περισσότερες από μία νομικές βάσεις, ανάλογα με τον τρόπο που τα χρησιμοποιούμε. Κάθε φορά που επεξεργαζόμαστε δεδομένα για αυτούς τους σκοπούς, θα διασφαλίζουμε ότι διατηρούμε πάντα τα δικαιώματα των προσωπικών σας δεδομένων με μεγάλη εκτίμηση και θα λαμβάνουμε υπόψη αυτά τα δικαιώματα.
Εάν επιλέξετε να μην μας δώσετε τα προσωπικά σας δεδομένα
Όταν κάνετε κράτηση μαζί μας για διαμονή, φιλοξενία, θεραπείες σπα ή άλλες υπηρεσίες, ενδέχεται να χρειαστεί να συλλέξουμε ορισμένα από τα προσωπικά σας δεδομένα βάσει νόμου ή σύμφωνα με τους όρους μιας σύμβασης που έχουμε μαζί σας. Αυτό σημαίνει ότι εάν αποφασίσετε να μην μας δώσετε τα δεδομένα σας, ενδέχεται να μην είμαστε σε θέση να παρέχουμε την υπηρεσία και μπορεί να χρειαστεί να ακυρώσουμε την κράτησή σας ή την αγορά από κατάστημα δώρων. Θα σας ενημερώσουμε εάν αυτό συμβαίνει εκείνη τη στιγμή, ώστε να αποφασίσετε τι θέλετε να κάνετε.
Επεξήγηση των νομικών βάσεων για τη χρήση προσωπικών δεδομένων
- Όπου πρέπει να εκτελέσουμε τη σύμβαση που πρόκειται να συνάψουμε ή έχουμε συνάψει μαζί σας. Για παράδειγμα, όταν κάνετε κράτηση σε ένα από τα ξενοδοχεία μας, αυτό είναι συμβόλαιο.
- Όπου είναι απαραίτητο για τα έννομα συμφέροντά μας (ή αυτά τρίτων) και τα συμφέροντά σας και τα θεμελιώδη δικαιώματά σας δεν υπερισχύουν αυτών των συμφερόντων. Για παράδειγμα, όταν πραγματοποιούμε έλεγχο απάτης ως μέρος της διαδικασίας check-out ή λαμβάνουμε μέτρα για να διατηρήσουμε τον ιστότοπό μας ασφαλή.
- Όπου πρέπει να συμμορφωθούμε με νομική ή κανονιστική υποχρέωση. Για παράδειγμα, η τήρηση αρχείων των πωλήσεών μας για φορολογική συμμόρφωση.
Όταν εξετάζουμε τα νόμιμα συμφέροντα, φροντίζουμε να σκεφτόμαστε και να εξισορροπούμε τυχόν πιθανές επιπτώσεις σε εσάς (τόσο θετικές όσο και αρνητικές) και στα δικαιώματά σας προτού επεξεργαστούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για τα νόμιμα συμφέροντά μας. Δεν χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για δραστηριότητες όπου τα συμφέροντά μας παρακάμπτονται από τον αντίκτυπο σε εσάς (εκτός εάν έχουμε τη συγκατάθεσή σας ή άλλως απαιτείται ή επιτρέπεται από το νόμο).
Εκτός εάν είναι απαραίτητο για έναν λόγο που επιτρέπεται από τον GDPR, θα λαμβάνουμε πάντα ρητή συγκατάθεση από ένα υποκείμενο των δεδομένων για τη συλλογή και επεξεργασία των δεδομένων του. Όπου δίνεται η συγκατάθεση, θα τηρείται αρχείο που τεκμηριώνει πώς και πότε δόθηκε η συγκατάθεση. Εάν τα προσωπικά δεδομένα δεν λαμβάνονται απευθείας από το υποκείμενο των δεδομένων, τότε αυτές οι πληροφορίες θα παρέχονται στο υποκείμενο των δεδομένων εντός εύλογου χρονικού διαστήματος μετά τη λήψη των δεδομένων. Όταν τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγονται και υποβάλλονται σε επεξεργασία απαιτούνται για την εκπλήρωση μιας σύμβασης με το υποκείμενο των δεδομένων, δεν απαιτείται ρητή συγκατάθεση. Αυτό συμβαίνει συχνά όταν η σύμβαση δεν μπορεί να ολοκληρωθεί χωρίς τα εν λόγω προσωπικά δεδομένα π.χ. Δεν μπορεί να γίνει κράτηση για τραπεζαρία ή δωμάτιο χωρίς όνομα, διεύθυνση email και στοιχεία πιστωτικής κάρτας.
Εάν τα προσωπικά δεδομένα απαιτείται να συλλεχθούν και να υποβληθούν σε επεξεργασία για συμμόρφωση με το νόμο, τότε δεν απαιτείται ρητή συγκατάθεση.
Κοινή χρήση των προσωπικών σας δεδομένων
Ενδέχεται να μοιραστούμε προσωπικά δεδομένα με τις ακόλουθες κατηγορίες τρίτων:
- προμηθευτές και πάροχοι υπηρεσιών (όπως πάροχοι υπηρεσιών διαχείρισης και διαχείρισης ξενοδοχείων σε εξωτερικούς συνεργάτες (π.χ. συστήματα κρατήσεων και κρατήσεων, συστήματα διαχείρισης σχέσεων πελατών), πάροχοι υπηρεσιών τεχνολογίας και πολυμέσων, πάροχοι επεξεργασίας πληρωμών και πρόληψης απάτης, συνεργάτες εκπλήρωσης για το κατάστημα δώρων)
- ελεγκτές και επαγγελματίες συμβούλους όπως τραπεζίτες, δικηγόρους, λογιστές και ασφαλιστές και
- Κυβέρνηση, ρυθμιστικές αρχές και επιβολή του νόμου.
Απαιτούμε από όλα τα τρίτα μέρη να σέβονται την ασφάλεια των προσωπικών σας δεδομένων και να τα χειρίζονται σύμφωνα με το νόμο. Δεν επιτρέπουμε στους τρίτους παρόχους υπηρεσιών μας να χρησιμοποιούν τα προσωπικά σας δεδομένα για δικούς τους σκοπούς και τους επιτρέπουμε μόνο να επεξεργάζονται τα προσωπικά σας δεδομένα για συγκεκριμένους σκοπούς και σύμφωνα με τις οδηγίες μας.
Δεν μοιραζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα εκτός Ευρώπης.